走進(jìn)高新區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳，一縷溫馨撲面而來：“一窗式”辦稅服務(wù)程序方便、高效，“雷鋒示范崗”接待納稅人態(tài)度熱情，服務(wù)規(guī)范，稅務(wù)人員真情話語和耐心細(xì)致解答讓納稅人有一種賓至如歸的感覺，而這正是高新區(qū)國(guó)稅局“學(xué)雷鋒”的一個(gè)縮影。

　　今年以來，該局深入開展“學(xué)雷鋒、樹形象、促發(fā)展”主題活動(dòng)，唱響學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)雷鋒精神的主旋律，通過開展常態(tài)化的學(xué)習(xí)活動(dòng)和有力措施，不斷以雷鋒精神豐富國(guó)稅文化，并使之成為激勵(lì)國(guó)稅人員不斷拼搏進(jìn)取和服務(wù)高新園區(qū)發(fā)展的強(qiáng)大精神力量。

　　學(xué)習(xí)雷鋒愛黨愛國(guó)的理想精神，在服務(wù)發(fā)展中勇挑重?fù)?dān)

　　高新“國(guó)稅人”深入學(xué)習(xí)雷鋒愛黨愛國(guó)的堅(jiān)定信仰，始終牢記“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的宗旨，自覺地把國(guó)稅工作放在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中謀劃和落實(shí)，為加快高新園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的稅收保障。據(jù)了解，今年上半年該局通過科學(xué)判斷稅收增長(zhǎng)趨勢(shì)，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理，加強(qiáng)稅源與征管一體化監(jiān)控，努力挖潛增收，國(guó)稅收入實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，累計(jì)入庫7517萬元，增收2866萬元，同比增長(zhǎng)61.6%，收入總量創(chuàng)歷史新高，收入質(zhì)量得到有效提升，超額完成過半任務(wù)。其中增值稅實(shí)現(xiàn)5993萬元，同比增長(zhǎng)達(dá)121.1%，增收3283萬元。

　　通過學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，該局國(guó)稅干部保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和工作熱情，大力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，努力培植稅源，堅(jiān)持計(jì)劃征收，廣泛開展稅收檢查，清繳欠稅，堵塞漏洞，實(shí)現(xiàn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民的奉獻(xiàn)精神，在納稅服務(wù)上打造一流

　　為了能夠給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，高新區(qū)國(guó)稅局啟動(dòng)了“打造稅收服務(wù)特色名片”活動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及誠(chéng)信納稅企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)需求，專門設(shè)計(jì)了點(diǎn)單“服務(wù)項(xiàng)目”。納稅人可以根據(jù)自身需要，選擇流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)、志愿服務(wù)、稅企交流等5 部分共20 多個(gè)項(xiàng)目。某新材料公司根據(jù)需求選擇了“點(diǎn)單服務(wù)”，并在國(guó)稅干部指導(dǎo)下辦理了稅收優(yōu)惠政策，該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“國(guó)稅局的點(diǎn)單服務(wù)為納稅人量體定制，把工夫用到了刀刃上，我們很開心！”

　　該局還加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，添置了一批信息化現(xiàn)代辦公室設(shè)備，辦公設(shè)施日趨完善，辦稅環(huán)境煥然一新，納稅人休閑區(qū)、自助辦稅區(qū)、納稅輔導(dǎo)區(qū)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、報(bào)刊雜志一應(yīng)俱全。

　　在加大硬件投入的同時(shí)，高新區(qū)國(guó)稅局還堅(jiān)持加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳軟環(huán)境建設(shè)，在辦稅窗口設(shè)置了“雷鋒示范崗”，宣傳最新稅收政策法規(guī)，解答涉稅疑難，幫助納稅人提高辦稅能力。該局還完善了文明辦稅制度、公開辦稅制度、首問責(zé)任制度等一系列服務(wù)制度，努力打造一流的辦稅環(huán)境。辦稅服務(wù)廳被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　此外，該局還組建了一支學(xué)雷鋒稅收志愿者服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)開展納稅宣傳，發(fā)放志愿服務(wù)聯(lián)系卡，了解納稅人的意見建議，并及時(shí)向有關(guān)部門反饋，做到迅速解決。稅收志愿者們還通過稅企QQ群和短信平臺(tái)等方式及時(shí)為納稅人提供政策咨詢、涉稅提醒等服務(wù)。

　　學(xué)習(xí)雷鋒開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，在稅收征管上彰顯特色

　　陶瓷是瓷都的特色產(chǎn)業(yè)，也是市委提出的打好“三張”主牌的重要組成部分之一。陶瓷行業(yè)稅收管理也是稅收征管的重點(diǎn)和難點(diǎn)。該局充分發(fā)揚(yáng)雷鋒開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，組織業(yè)務(wù)骨干，加強(qiáng)陶瓷行業(yè)稅收調(diào)研，打造陶瓷行業(yè)稅收管理團(tuán)隊(duì)。該局充分利用信息管稅手段加強(qiáng)陶瓷行業(yè)稅收管理，建立陶瓷經(jīng)營(yíng)業(yè)戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，掌握陶瓷行業(yè)能耗等主要生產(chǎn)成本，強(qiáng)化陶瓷行業(yè)涉稅信息的采集、分類、分析、預(yù)警、處理，并對(duì)陶瓷行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類業(yè)戶的能耗進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)控。

　　在加強(qiáng)管理的同時(shí)，高新區(qū)國(guó)稅局還注重保護(hù)納稅人的知情權(quán)和參與權(quán)，嚴(yán)格按照聽證程序規(guī)定，組織陶瓷生產(chǎn)行業(yè)納稅人對(duì)該局制定的《陶瓷行業(yè)稅收核定方案》進(jìn)行聽證，并充分征求最低稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地防范了稅務(wù)部門執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)和陶瓷生產(chǎn)行業(yè)納稅人的納稅風(fēng)險(xiǎn)。今年上半年，高新區(qū)國(guó)稅局入庫陶瓷行業(yè)稅收1307萬元，同比增收301萬元，增長(zhǎng)30%。

　　學(xué)習(xí)雷鋒刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神，在業(yè)務(wù)本領(lǐng)上錘煉真金

“　“稅收征管和納稅服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低，因此，該局在學(xué)雷鋒活動(dòng)中，大力弘揚(yáng)雷鋒螺絲釘式的學(xué)習(xí)精神，在縮減審批程序，提升辦稅效率上刻苦鉆研。”

　　最顯著的成效就在稅收申報(bào)上，該局管轄納稅人近2000戶，而每月申報(bào)期限只有15天，稅收申報(bào)窗口每天需為100多戶納稅人辦理業(yè)務(wù)，工作繁重。該局通過縮減審批程序、推行POS機(jī)刷卡等措施，實(shí)現(xiàn)了稅收申報(bào)辦理時(shí)間的有效壓縮，比承諾的服務(wù)時(shí)限快2分鐘。

　　“很多人會(huì)認(rèn)為2分鐘微不足道，可對(duì)于我們做小生意的來說，繳稅多花了2分鐘，可能店里就少了一個(gè)顧客上門。國(guó)稅干部提高辦事效率，就是對(duì)我們最貼心的服務(wù)！”前來辦稅的個(gè)體戶陳老板對(duì)高新區(qū)國(guó)稅干部連聲贊揚(yáng)。

　　為了鼓勵(lì)國(guó)稅干部增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高干部業(yè)務(wù)水平，高新區(qū)國(guó)稅局加大干部教育培訓(xùn)投入，出臺(tái)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)國(guó)稅干部參加在職教育和“三師”考試，并采購(gòu)2000余本稅收書籍，大力打造干部讀書室，積極發(fā)揮稅務(wù)學(xué)會(huì)、干部讀書會(huì)、學(xué)習(xí)興趣小組的作用，開展全員讀書、競(jìng)賽活動(dòng)，業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，營(yíng)造全員“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、做能手”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高干部綜合素質(zhì)。