市場的過度膨脹引發(fā)品牌間的無序競爭，互相壓價的結(jié)果，致使陶瓷品質(zhì)難有保障，消費者的合法權(quán)益更時常受損。許多陶瓷的銷售服務(wù)水平卻仍停留在極簡單的層面，不少陶瓷品牌在備貨、安裝及售后服務(wù)等方面都存在許多問題。
　　
　　近年來，在房地產(chǎn)投資大熱帶動下，我國建筑裝修業(yè)發(fā)展迅猛，陶瓷也隨之急速發(fā)展。但因為產(chǎn)品技術(shù)含量不高、投資要求不高、行業(yè)門檻低，各陶瓷生產(chǎn)線紛至而起，單品牌一下子就冒出上千個。市場的過度膨脹引發(fā)品牌間的無序競爭，互相壓價的結(jié)果，致使陶瓷品質(zhì)難有保障，消費者的合法權(quán)益更時常受損。良莠不齊的品牌和千差萬別的質(zhì)量更讓消費者莫衷一是，嚴(yán)重影響市場消費信心。許多陶瓷的銷售服務(wù)水平卻仍停留在極簡單的層面，不少陶瓷品牌在備貨、安裝及售后服務(wù)等方面都存在許多問題。

　　由此聯(lián)想到中秋國慶期間陶瓷行業(yè)的那場大戰(zhàn)，縱觀樓蘭、馬可波羅及道格拉斯等品牌推出的促銷，無不都是為消費者謀福利。換言之，這不是從前的‘價格戰(zhàn)’，而是一股來勢頗大的‘服務(wù)戰(zhàn)’，陶瓷行業(yè)已經(jīng)形成一個拼服務(wù)、拼質(zhì)量為主導(dǎo)的營銷新時代，迎來行業(yè)的新一輪良性競爭與有序發(fā)展。

　　此后，陶瓷行業(yè)紛紛推出多種節(jié)假日促銷方案，就是應(yīng)對招數(shù)之一。陶瓷企業(yè)和家居裝飾企業(yè)的合作，創(chuàng)造出一個新的整合營銷模式，不僅充分發(fā)揮了各自品牌的影響也形成了強大的品牌合力。

　　總之，陶瓷業(yè)‘服務(wù)戰(zhàn)’的打響，將令陶瓷業(yè)再煥生機。相比騰訊和360之間的狗咬狗，陶瓷企業(yè)間的‘服務(wù)戰(zhàn)’，顯而易見是更為消費者在造福，同時，將進(jìn)一步整合優(yōu)勝劣汰，好的品牌能與競爭對手拉開距離，獲得更大的生存空間。近期，陶瓷行業(yè)內(nèi)兩則消息很值得玩味。

　　一則是國內(nèi)的消息：在上半年，淄博陶瓷企業(yè)遭遇市場巨大沖擊，一大批新興陶瓷產(chǎn)區(qū)建陶企業(yè)生產(chǎn)線不斷點火生產(chǎn)，巨大的產(chǎn)能導(dǎo)致銷售市場急劇飽和，產(chǎn)能過剩矛盾日益突出。在規(guī)�；�、低成本運作的情況下，低端市場產(chǎn)品價格不斷沖擊淄博瓷磚，一直被冠以低價、低成本的的淄博陶企也開始大喊淄博外圍產(chǎn)區(qū)正在低價“傾銷”蠶食其市場，河南等淄博傳統(tǒng)優(yōu)勢市場也逐漸淪陷，淄博陶瓷正在飽受“低價”之苦。另一則是國外的消息：商務(wù)部網(wǎng)站公布消息稱，“近日，歐委會照會我駐歐盟使團(tuán)經(jīng)商參處，稱已收到歐盟產(chǎn)業(yè)針對中國進(jìn)口瓷磚啟動反傾銷調(diào)查的申訴。根據(jù)慣例，歐方可能于近期對我產(chǎn)品正式立案。”涉案陶瓷海關(guān)稅號為6907和6908項下的產(chǎn)品。這意味著，繼印度、泰國對華陶瓷反傾銷之后，又一次反傾銷的巨浪向中國陶企奔襲而來，出口市場總額超過2億美金的最大外銷市場也面臨反傾銷厄運。而更值得玩味的是，中國陶瓷行業(yè)目前面臨的“內(nèi)憂外患”其罪魁禍?zhǔn)锥际?ldquo;價格”。

　　在國內(nèi)，雖然隨著企業(yè)及消費者品牌意識的提高，廣大陶企都不愿意看到價格戰(zhàn)，對于少數(shù)低價、低質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售者，行業(yè)人士也是抱著一種鄙夷、抵制的態(tài)度，希望營造一個公平、規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境。不過由于國內(nèi)相當(dāng)一批企業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型中，并沒有實現(xiàn)品牌化、規(guī)范化發(fā)展，企業(yè)市場運營缺乏核心競爭力，價格成為它們唯一的“利器”;在國外，由于市場起步晚，民族品牌雖在國內(nèi)擁有強勢地位，但國際市場銷售還只是停留在簡單的貿(mào)易、接單、生產(chǎn)階段，很多企業(yè)甚至出口權(quán)都依賴于進(jìn)出口貿(mào)易公司，產(chǎn)品定價、市場銷售都受制于人，對于海外市場并沒有話語權(quán)，歐盟市場更是如此，因此低價就成為企業(yè)外銷的制勝法寶。

　　縱觀中國建陶產(chǎn)業(yè)發(fā)展史，無論從設(shè)備、技術(shù)、人才上看，還是從產(chǎn)品、管理、經(jīng)營理念上看，都經(jīng)歷了最初的境外引進(jìn)、早期國內(nèi)模仿、改良以及吸收和創(chuàng)新的過程。但在市場經(jīng)營模式的競爭層次上，國內(nèi)企業(yè)因為歷史和客觀環(huán)境等因素制約，一直處于圍繞“價格”為核心的產(chǎn)品層面，而以現(xiàn)代化管理、品牌理念、資本控股等更高層次的運營模式甚少有實踐者，絕大多數(shù)國內(nèi)陶企在這些方面仍處于初級階段，差距甚大。

　　近年來，關(guān)于中國陶瓷產(chǎn)業(yè)升級的呼聲不斷，廣大企業(yè)也不斷進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)型，在這一輪變革中，其最核心內(nèi)容就是擺脫依靠廉價勞動力、大量消耗原材料為主的低價經(jīng)營模式，并轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放啤⒎��?wù)進(jìn)行增值的運營方式，從而整體提升產(chǎn)業(yè)競爭力。很顯然，隨著各地新生產(chǎn)線的上馬開工和產(chǎn)能的急劇擴張，面對高度飽和及巨大庫存壓力，價格戰(zhàn)也勢必愈演愈烈，傳統(tǒng)經(jīng)營模式若不升級，無序的惡性競爭必然加劇，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也就無從談起。