網絡營銷是借助互聯(lián)網特性來實現(xiàn)營銷目標的新型營銷方式。

　　國外一份權威調查顯示：企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對網絡營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10，而信息到達速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5～8倍!但網絡營銷并不僅僅是一種營銷工具，而是一個關系到多個層面的系統(tǒng)性工程，因而企業(yè)應該將網絡營銷提升到總體營銷戰(zhàn)略的層面。

 
　　當我們從網絡營銷策略需要的層面來看待網絡營銷方法時，更容易了解網絡營銷方法所帶來的整體效果，因而也使得網絡營銷方法更為有效。 馬甲網 majia.net ——為企業(yè)提供網絡營銷一站式全方位服務

　　網絡營銷的十項職能

　　網絡營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。另外，再加上開展網絡營銷的基礎%26mdash;%26mdash;企業(yè)網站建設，以及對網絡營銷效果進行檢驗和控制的基本手段%26mdash;%26mdash;網站流量統(tǒng)計分析，共同構成了網絡營銷的十項基本職能。網絡營銷每一種職能的實現(xiàn)都有相應的策略和方法。

　　網絡營銷策略

　　就是為有效實現(xiàn)網絡營銷任務、發(fā)揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。

　　網站建設

　　企業(yè)網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網站建設應以網絡營銷策略為導向，從網站總體規(guī)劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。

　　網站推廣

　　獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網站產生興趣，并通過訪問企業(yè)網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。

　　網絡品牌

　　與網絡品牌建設相關的內容包括：專業(yè)性的企業(yè)網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現(xiàn)持久的顧客關系和更多的直接收益。

　　信息發(fā)布

　　信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業(yè)網站、注冊用戶電子郵箱等;外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。

　　掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。

　　網上銷售

　　網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

　　顧客服務

　　互聯(lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。