在接到國家質檢總局2009年第二批產品質量抽查結果的公告后，L&D陶瓷總部對此次事件高度關注，并積極開展深入廣泛的質量調查行動，經核實，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局2009年第95號公告中顯示的，在L&D陶瓷公司倉庫抽檢的產品是330×330規(guī)格產品，該批產品為出口商特殊定制的陽臺專用產品。為了達到國外客戶要求的特殊增白效果，在完全符合客戶所在國質量標準（即歐標EN14411）的前提下，添加了較多增白化工原料。該批出口產品在符合出口目的地國家質量標準的前提下，充分滿足國外客戶的需求，且均未在國內市場流通。