系統(tǒng)支持包括電話(huà)系統(tǒng)、客戶(hù)跟蹤銷(xiāo)售管理軟件等等。如果是在CallCenter中進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，那么電話(huà)系統(tǒng)相對(duì)來(lái)講并不會(huì)成為障礙，但對(duì)于那些剛剛從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的公司而言，他們可能會(huì)有電話(huà)銷(xiāo)售人員，但公司卻一直以來(lái)都是用分機(jī)撥號(hào)，那可能會(huì)造成電話(huà)撥不通、撥不出等等，這不僅會(huì)造成效率下降，也會(huì)增加電話(huà)銷(xiāo)售人員時(shí)間被浪費(fèi)的感覺(jué)，會(huì)傷害他們的成就感。時(shí)間久了，同樣會(huì)造成他們的離職。另外一個(gè)還需強(qiáng)調(diào)的就是客戶(hù)跟蹤銷(xiāo)售管理軟件。我們要求電話(huà)銷(xiāo)售人員要將與客戶(hù)每一次通話(huà)的結(jié)果隨時(shí)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。一個(gè)合適的銷(xiāo)售管理軟件可以提高銷(xiāo)售效率，同時(shí)也便于管理層管理和分析客戶(hù)，制定合適的電話(huà)銷(xiāo)售策略。如果你已經(jīng)實(shí)施了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，那么這部分也不會(huì)成為太大的問(wèn)題。