定義好你的目標(biāo)客戶(hù)后，你需要一個(gè)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)資料越準(zhǔn)確，電話(huà)銷(xiāo)售的效率就越高，成效也越明顯。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值還在于你可以不斷跟進(jìn)客戶(hù)，隨時(shí)把握客戶(hù)的需求變化，客戶(hù)管理也容易許多。如果你沒(méi)有這個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫(kù)，你可以想象你的電話(huà)銷(xiāo)售人員每天是如何工作的。他們可能將每天中最重要的電話(huà)溝通時(shí)間用來(lái)查找潛在客戶(hù)名單、工作可能沒(méi)有任何計(jì)劃而言，今天不知道明天要同哪些客戶(hù)聯(lián)系等等。更為重要的，由于數(shù)據(jù)庫(kù)不準(zhǔn)確，他們的打電話(huà)成功率相當(dāng)?shù)�，雖然他們的專(zhuān)業(yè)能力和電話(huà)溝通能力都很強(qiáng)，雖然他們每天也花相當(dāng)多的時(shí)間在電話(huà)溝通上，但他們的無(wú)效電話(huà)很多，結(jié)果他們的業(yè)績(jī)不理想，對(duì)他們的信心和成就感有很大的影響，可能會(huì)導(dǎo)致他們的離職。