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銷售經理“為人”八戒

發(fā)布:2008-3-6 10:42:42  來源:  [字體: ]

   區(qū)域經理作為公司的基石和形象“大使”,應該怎樣去把握“為人”的藝術,從而贏得經銷商與公司的共同信賴,高效率高效能地開展業(yè)務工作呢?結合現(xiàn)代市場營銷與諸位共同探討區(qū)域經理“為人”之戒,至于區(qū)域經理“做事”之戒將在他文中論述。

    一戒: 在客戶面前議論公司是非。區(qū)域經理整日在外奔波,十分辛苦,但由于工作內容的不同,公司總部的人員“站著說話不腰痛”,不能為區(qū)域經理設身處地著想,故而出臺的某些苛刻的制度或繁雜的手續(xù)可能會讓區(qū)域經理“憤怒”;另外公司出于全盤考慮,某些政策可能與所期特的有一定差距,因此區(qū)域經理也會有失望感;而如果市場又出現(xiàn)波波折折,內心的壓力和委屈就可想而知了。盡管有以上諸多問題,但是這些都是“人民內部”矛盾,區(qū)域經理務心要站在一定的高度去理解,去包容,絕不可在客戶面前議論是非。國內某知名公司的華東區(qū)域經理曾到另一家公司去洽談合作的事情。起初該經理也表現(xiàn)出了公司的氣魄,對營銷戰(zhàn)略、產品優(yōu)勢款款而談。但當被指出其在經銷政策和經銷合同中間的很多漏洞時,出乎意料的是,該經理竟突然語氣激動地倒戈攻擊其老板和主管,認為他們什么都不懂。

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    不用說,生意肯定是不會和該公司做了。誰敢相信臨陣叛逃的將軍呢?俗話說“拿人錢財,替人消災”,他竟然拿著公司的工資,花著公司的差旅費來敗壞公司的名聲。不過該公司的老板和主管也該反思反思:區(qū)域經理緣何會對公司如此絕望,而在初次謀面的客戶面前不計分寸地攻擊公司呢?

    而該經理更要猛醒:在客戶面前攻擊自已的公司,損失的不僅是公司,喪失的不僅是經銷商的認可,更可能毀掉自已的職業(yè)生涯。因為忠誠是職業(yè)經理人所必備的、首要的道德品質。如果你對公司徹底失望了,那你就痛痛快快離開,但只要你還在公司一天,就應該踏踏實實為公司負責一天。

    二戒:與客戶“打”成一片。由于區(qū)域經理常年在外駐點,遠離公司和親人,孤單寂寞在所難免。有的區(qū)域經理不思進取,竟和經銷商及其職員打起麻將玩起牌來,還自以為和經銷商“打”成一片,關系處理得蠻好,但實際上恰恰相反。筆者到某區(qū)域調查市場時,該區(qū)域市場的經銷商就當著該片區(qū)區(qū)域經理的面抱怨開來:“你看你,上班時間打電腦游戲,下班和我的員工打麻將,哪里有心思做市場?你又不是我的人,我又不好管。晚上打麻將,白天沒精神,下班時間就跑了。想和你探討問題都沒機會。而且,因為你帶頭,公司的氣氛都搞壞了,……”

    區(qū)域經理應該明白:我們和經銷商最根本的紐帶是利益。區(qū)域經理到地方市場最基本的工作是協(xié)助經銷商搞好銷售和宣傳。如果心思沒有放在市場上,毫無上進心,無論怎樣和客戶近乎,也是不可能贏得客戶尊重的。

    區(qū)域經理在外,應該深入市場,而不應該在生活中和客戶打成一片。熟悉的地方沒有風景,要保持自已的人格魅力和職業(yè)素養(yǎng),與經銷商保持一定的距離是必要的。由于是總部派駐的人員,更要比經銷商的業(yè)務人員付出十二分的努力,給團隊樹立積極向上的、莊重的、誠懇的、踏實的榜樣。一個成功的人,一定是能夠戰(zhàn)勝孤獨的。區(qū)域經理要充分利用一切可能的時間,不斷學習,不斷充實自已,只有這樣,對公司的發(fā)展,對個人的前途才是有利的。當然,正當適度的娛樂是必須的,但絕不可玩物喪志。

    經銷商的信心和決心來自公司的信心和決心。如果區(qū)域經理整日沉浸在“革命小酒天天醉,喝壞黨風喝壞胃”的歌舞升平中,哪個經銷商會有信心,會全力以赴地經營我們的產品呢?

    三戒:自由散漫。作為區(qū)域經理,在日常工作中一定要嚴于律已,表現(xiàn)出自已的敬業(yè)精神。區(qū)域經理常常是處于“兩不管”地帶:公司總部鞭長莫及,而經銷商又因為其“不是我的人”,而不便于管。因此區(qū)域經理相對來講,工作時間和工作內容是相當自由的。但有的區(qū)域經理卻自由得過頭。

    一個區(qū)域經理如此自由散漫,一會兒陪太太游山玩水,一會兒遠赴外地學習,三天打漁,兩天曬網,毫無工作激情,經銷商怎會和我們同甘共苦,一起打拼?

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